Términos y condiciones de HolaChatAI

Estas condiciones explican qué puedes esperar de holachatai.com, qué esperamos de ti y cómo funcionan los planes de pago. El servicio lo presta [NOMBRE Y DIRECCIÓN DEL OPERADOR], al que en este texto llamamos « nosotros ». Al usar el sitio aceptas estas condiciones; si no estás de acuerdo con ellas, no lo uses.

1. El servicio en pocas palabras

HolaChatAI es un chat con inteligencia artificial en español. En una sola conversación puedes hacer preguntas, pedir textos, crear imágenes y trabajar con archivos. Puedes empezar gratis y sin registrarte; el uso gratuito tiene límites que se indican en el propio sitio y que podemos ajustar con el tiempo para que el servicio siga siendo sostenible. Funciona desde el navegador de tu computadora o teléfono, sin instalar nada.

2. Cuentas

Crear una cuenta es opcional. Puedes abrirla con tu correo y una contraseña o con tu cuenta de Google, y también se crea una cuando contratas un plan, con el correo que usaste para pagar. La cuenta guarda tus conversaciones para que las encuentres en cualquier dispositivo. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de lo que se haga desde tu cuenta. Puedes eliminarla cuando quieras desde la sección Cuenta; el borrado es inmediato e irreversible y elimina también tus conversaciones.

3. Planes de pago

Qué ofrecemos. Tres planes mensuales: Esencial, Premium y Pro. Cada uno amplía los límites diarios de mensajes, imágenes y archivos, y da acceso a más modelos de IA, según el detalle publicado en la página de planes. No hay planes anuales ni pagos únicos.

Precio y moneda. El precio se muestra en la página de planes y de nuevo en la página de pago, antes de que confirmes nada. La moneda depende del país desde el que te conectas: se cobra en euros si estás en Europa y en dólares estadounidenses (USD) si estás en América Latina o en otra región. Los impuestos que correspondan se detallan al pagar. Mientras tu suscripción siga activa, el precio con el que te suscribiste no cambia.

Cobro. Los pagos los procesa Stripe (stripe.com); nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. En tu estado de cuenta el cargo lleva la mención HOLACHATAI. La suscripción se renueva sola cada mes, en la misma fecha, hasta que la canceles.

Uso razonable. Los límites de cada plan están pensados para una persona. Además existen topes técnicos de seguridad, muy por encima de un uso normal, que frenan robots y abusos; nunca generan cargos adicionales y, si llegas a uno, el sitio te avisa.

4. Cancelación y reembolsos

Cancelas con un solo clic desde tu cuenta, en cualquier momento y sin dar explicaciones. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: hasta esa fecha conservas tu plan y después no se te vuelve a cobrar. No ofrecemos garantía de devolución del dinero: el mes en curso no se reembolsa, ni completo ni en parte, salvo en los casos previstos por la ley o por un fallo nuestro. Todo el detalle está en la política de cancelación y reembolsos.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea. Si eres consumidor y resides en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, la ley te da 14 días naturales para desistir de una compra en línea. Como el plan se activa en cuanto se confirma el pago, al suscribirte nos pides expresamente que el servicio empiece de inmediato, dentro de ese plazo. Si desistes antes de que acaben los 14 días, te devolvemos el importe pagado menos la parte proporcional al servicio que ya recibiste. Una vez prestado el servicio por completo, el derecho de desistimiento deja de aplicarse.

5. Lo que no está permitido

crear o difundir contenido ilegal, difamatorio, de odio o que vulnere derechos de terceros;
generar imágenes que imiten a una persona real, una marca o una obra protegida;
eludir los límites de uso o las medidas de seguridad del sitio;
acceder al servicio con scripts, robots u otros medios automatizados.

Si incumples estas reglas, podemos suspender o cerrar tu acceso sin previo aviso y sin compensación.

6. Respuestas generadas por IA

Las respuestas y las imágenes las producen de forma automática modelos de IA de proveedores externos. Aunque aplicamos filtros, pueden contener errores, datos inexactos o contenido inadecuado. No son asesoramiento profesional (médico, legal, financiero ni de ningún otro tipo). Revisa lo que obtienes antes de usarlo, especialmente si es para fines comerciales o decisiones importantes.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Prestamos el servicio « tal cual ». Puede haber cortes por mantenimiento, actualizaciones o fallos de un proveedor técnico (alojamiento, modelos de IA). Hacemos lo posible para que funcione sin interrupciones, pero no podemos garantizarlo, y no respondemos de daños indirectos derivados de una interrupción. Nada de lo que dicen estas condiciones limita una responsabilidad que la ley no permita limitar.

8. Propiedad intelectual y privacidad

El sitio, su diseño y su código pertenecen a su operador. Cómo tratamos tus datos personales se explica en el aviso de privacidad.

9. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones; la versión vigente es siempre la publicada en esta página. Si un cambio importante afecta a tu suscripción, te lo comunicaremos por correo antes de la siguiente renovación.

10. Ley aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por la ley del país donde está establecido el operador, indicado en el aviso legal. Si eres consumidor, conservas en todo caso los derechos obligatorios que te reconoce la ley de tu país de residencia. Ante cualquier desacuerdo, buscaremos primero una solución amistosa. Para cualquier duda, escríbenos a contact@quenzai.com.

Última actualización: 5 de octubre de 2026