Aviso de privacidad

Aquí te contamos, sin rodeos, qué datos personales trata HolaChatAI, para qué, con quién los compartimos y cuánto tiempo los guardamos. Si estás en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, este aviso cumple además con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento (UE) 2016/679).

¿Quién es responsable de tus datos?

Sitio: HolaChatAI — holachatai.com

Responsable: [NOMBRE Y DIRECCIÓN DEL OPERADOR]

Contacto para temas de privacidad: contact@quenzai.com

¿Qué datos tratamos?

Solo lo necesario para que el chat funcione. Depende de cómo lo uses:

Si lo usas sin cuenta

Tus conversaciones, ligadas a una sesión anónima de tu navegador, sin nombre ni correo
Dirección IP, ciudad y país aproximados, tipo de navegador y páginas visitadas, para aplicar los límites de uso y contar las visitas
Tu correo, solo si decides escribirlo en la conversación para recibir información sobre los planes

Si tienes una cuenta

Correo electrónico: para iniciar sesión y escribirte sobre el servicio
Conversaciones: para que puedas retomarlas en cualquier dispositivo
Preferencias: modelo de IA elegido y ajustes de pantalla
Si tienes un plan: plan contratado, fechas de cobro y referencias de pago que nos envía Stripe (nunca el número de tu tarjeta)

¿Por qué los tratamos?

Prestar el servicio que pides: responder, guardar tus conversaciones y gestionar tu plan (ejecución del contrato).
Cumplir la ley, por ejemplo en materia de facturación (obligación legal).
Proteger y mejorar el sitio: seguridad, prevención de abusos y estadísticas de uso (interés legítimo).
Enviarte información sobre los planes si nos dejaste tu correo para eso (consentimiento, que puedes retirar cuando quieras).

No vendemos tus datos ni los usamos con fines publicitarios.

Cookies

Solo usamos cookies propias de HolaChatAI:

SesiónCookie segura (HttpOnly) que mantiene tu sesión abierta, con o sin cuenta

VisitanteEstadísticas de visitas y límites de uso, 1 año (qai_visitor)

Correo dejadoRecuerda el correo que escribiste en la conversación, 30 días (qai_lead)

PreferenciasModelo de IA elegido (1 año) y estado del panel lateral

Las estadísticas las calculamos con herramientas propias, en nuestros servidores. No usamos cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento de terceros (como Google Analytics o el píxel de Meta).

¿Con qué proveedores trabajamos?

Cada proveedor recibe únicamente los datos que necesita para su tarea y tiene su propia política de privacidad:

VercelAlojamiento del sitio (Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, Estados Unidos)

Vercel AI GatewayPasarela por la que se envían tus mensajes al modelo de IA que corresponda según tu plan: Qwen (Alibaba Cloud), GPT (OpenAI), Claude (Anthropic), Gemini (Google) o Grok (xAI)

OpenAICreación y edición de imágenes, lectura de archivos e imágenes que adjuntas y títulos de las conversaciones

NeonBase de datos

Vercel BlobAlmacenamiento de imágenes y archivos

Vercel SandboxEntorno aislado para crear archivos

TavilyBúsquedas en la web

ResendCorreos del servicio (por ejemplo, restablecer la contraseña)

StripePagos; los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores

GoogleInicio de sesión con Google, solo si lo eliges

Varios de estos proveedores están en Estados Unidos. Cuando tus datos salen de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, la transferencia se apoya en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

¿Cuánto tiempo los guardamos?

CuentaHasta que la eliminas; al hacerlo se borran también tus conversaciones, imágenes, archivos y el correo que hubieras dejado en el chat

Conversaciones con cuentaMientras la cuenta exista

Conversaciones sin cuenta30 días después del último mensaje, junto con los documentos creados en ellas, o antes si nos lo pides

Imágenes generadas3 días sin plan de pago; con un plan activo, lo mismo que tus conversaciones

Archivos adjuntos3 días sin plan de pago, 30 días con un plan activo

Estadísticas de uso180 días para páginas vistas, eventos y el detalle de los mensajes enviados a los modelos; 13 meses desde tu última visita para la ficha de visitante (IP, ciudad, navegador). El recuento de imágenes y herramientas usadas se guarda más tiempo, con la IP truncada

Correo dejado en el chat13 meses, o hasta que se elimine la cuenta a la que está unido

Datos de facturaciónEl tiempo que exijan las obligaciones fiscales y contables

Registros técnicosSegún la política de Vercel

La memoria del asistente

Para darte respuestas más útiles, el asistente puede recordar unos pocos datos duraderos que tú le hayas contado, como a qué te dedicas, tus proyectos habituales o cómo prefieres que te responda. Son como máximo veinte frases cortas y nunca incluyen datos sensibles (salud, religión, ideas políticas, orientación sexual u origen étnico) ni el contenido de tus documentos. Con cuenta, la memoria va con ella; sin cuenta, depende de la cookie qai_visitor y se borra tras 60 días sin visitas. Puedes verla, corregirla, borrarla o desactivarla en cualquier momento desde el botón Memoria del chat o desde tu cuenta.

Tus derechos

Vivas donde vivas, puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos o borrarlos. Si el RGPD se te aplica, también puedes:

recibir tus datos en un formato legible (portabilidad);
oponerte a ciertos usos de tus datos (oposición);
pedir que limitemos su uso (limitación);
retirar tu consentimiento cuando sea la base del tratamiento.

Escríbenos a contact@quenzai.com y te responderemos en un máximo de 30 días. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos: en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, aepd.es); en otro país, la autoridad de protección de datos de tu país.

Seguridad

Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas: las contraseñas se guardan con hash (bcrypt), todo el tráfico va por HTTPS (HSTS), usamos cabeceras de seguridad (CSP, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options) y el acceso a la base de datos está restringido.

Menores de edad

HolaChatAI no está dirigido a menores de 13 años ni a quienes no tengan la edad mínima que exige la ley de su país para aceptar por sí mismos el tratamiento de sus datos (en España, 14 años). No recopilamos sus datos a sabiendas; si crees que un menor nos los ha dado, escríbenos y los eliminaremos.

Cambios en este aviso

Este aviso puede cambiar si cambia el servicio o la normativa. La fecha de la última versión aparece al pie. Si el cambio es importante, avisaremos por correo a quienes tengan cuenta.

Última actualización: 5 de octubre de 2026